1. ÜYE’yi telefon ile arama ve özellikle sözleşmenin akdedilmesine yönelik görüşmelerin şartlarını kesinleştirmek üzere, kayıt formunda girilmiş olan bilgileri doğrulama; ve/veya
2. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden sözleşme teklifi göndermeme veya ÜYE tarafından gönderilen teklifi kabul etmeme.
- Pornografik ürünler veya erotik nitelikteki hizmetler,
- Çocuk pornografisi gösteren veya teşvik eden ürünler ve pornografi dağıtımı suçunun işlendiğine dair işaretler gösteren diğer cinsel uygulamalar,
- Uyuşturucu ve psikotropik maddelerin veya zehirlerin yaygınlaştırılması,
- Reçeteli verilen ilaçların satışı,
- Suça teşvik edebilecek veya neden olabilecek veya telif hakkı korumalarını teknik yollarla ortadan kaldıran ürünlerin satılması veya hizmetlerin sunulması,
- Terör mevzuatı kapsamına giren ürün ve hizmetler,
- Üçüncü şahıslar nezdinde otoplus’ın itibarını zedeleyebilecek biçimde hakaret, sövme içeren diğer ürünler veya hizmetler,
- Bahis borçları veya kumar kazançları için kumar faaliyetinin yeri ve türünden bağımsız olarak ödeme yapmak,
- Üçüncü kişilerin fikrî ve sınaî mülkiyet haklarını ihlâl eden ürünler.
İptal şartları veya şüphe durumları:
- İşlemin yasal hükümlere uygun olmadığına yönelik bir şüphe varsa,
- İşlemin, işlemde kullanılan banka hesabı sahibinin bilgisi dışında yapıldığına yönelik bir şüphe varsa,
- ÜYE’nin kullandığı donanımdan otoplus yazılımına yönelik bilgisayar virüsü tehdidi varsa,
- Sözleşme ve Genel İşlem Koşullarının kabul edildiğine dair imza dahil herhangi bir ÜYE işleminin yerine getirilmemesi halinde,
- ÜYE bilgilerinin sözleşmede veya Genel İşlem Koşullarında belirtilen ilkeler veya yükümlülüklerle tutarlı değilse,
Veri aktarımı veya süreçlerde yetkili merciler:
- otoplus çalışanları,
- otoplus’ın kişisel bilgilerin işlenmesi (sisteme tanımlanması ve kayıt etmek) konusunda görevlendirdiği üçüncü kişiler,
- Yasal görevlerin yerine getirilmesi için gerekli olan durumlar.
Şikayet yönetimi süreçleri:
- info@otoplus.com e-posta adresine, veya
- otoplus’ın Merkez Mah. Ayazma Cad. Papirus Plz. No:37 İç Kapı No :112 34406 Kağıthane / İstanbul adresine iadeli taahhütlü posta göndermek suretiyle, ÜYE, Sözleşme’de belirtilen telefon numarasının devamlı surette çalışan bir yardım hattı veya çağrı merkezi olmadığını bilmekte ve kabul etmektedir. Yetkili çalışanın veya bir başka kişinin ÜYE’nin telefonla bildirdiği şikâyeti kabul etmemesi halinde, ÜYE yukarıda belirtilen yollardan birini kullanarak şikâyeti yazılı olarak yapmayı taahhüt eder.
- ÜYE’nin şikayeti telefon yoluyla bildirmesi halinde, ÜYE otoplus’ın kendisinden talep edeceği iletişim bilgilerini vermekle ve ayrıca belgelerin, taramaların veya hata mesajlarının içeriğinin v.s. gönderilmesiyle yükümlü olacaktır. otoplus şikayetlerdeki eksiklikler (bildirim eksiklikleri) ile bağlantılı olarak meydana gelen gecikmelerden sorumlu olmayacaktır.
- ÜYE, otoplus yazılımı ve işlemlerle ilgili olarak iletilen şikayetleri üçüncü kişiler ile paylaşmayacak ve şikayetin ilk olarak kendisi tarafından doğrulanması ile yükümlü olacaktır. Şikayetler, otoplus tarafından kendisine ulaşma tarihinden itibaren 7 gün içerisinde yanıtlanmaya gayret edilecektir.